近日,旅客“漫漫”(網(wǎng)名)在互聯(lián)網(wǎng)分享了自己在機(jī)場的溫馨經(jīng)歷:在乘機(jī)過程中,其已進(jìn)入安檢區(qū)域,卻發(fā)現(xiàn)忘記購買暈機(jī)貼,且隔離區(qū)內(nèi)也無售賣。焦急之際,隔離區(qū)內(nèi)小店工作人員建議她聯(lián)系機(jī)場醫(yī)療救護(hù)部?!奥睋芡娫捄螅瑱C(jī)場醫(yī)務(wù)工作人員態(tài)度禮貌客氣,告知會將暈機(jī)貼送到T1安檢處。當(dāng)“漫漫”趕到時,工作人員已等候在此,還貼心帶來貼劑和口服劑兩種暈機(jī)用品供其選擇。最終,“漫漫”選了一盒暈機(jī)貼。當(dāng)?shù)弥獌r格僅1.84元時,十分驚訝,對機(jī)場的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贊不絕口。
這一暖心場景,正是綿陽機(jī)場醫(yī)療救護(hù)部溫馨服務(wù)的縮影。近年來,醫(yī)療救護(hù)部堅持以人為本、真情服務(wù)的理念,以提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為著力點,多措并舉增強(qiáng)旅客獲得感、幸福感與安全感:
一是開展志愿服務(wù)。將健康服務(wù)關(guān)口前移,每日安排醫(yī)務(wù)人員在候機(jī)樓開展義診志愿服務(wù),免費為旅客測血壓、測血糖,同步開展健康宣講并接受旅客咨詢、引導(dǎo)旅客出行,讓旅客剛進(jìn)入機(jī)場就能看到 “白衣天使”,切實感受到安全與關(guān)懷。
二是開展“上門”服務(wù)。無論旅客身處機(jī)場哪個位置,只要有醫(yī)療服務(wù)需求,醫(yī)務(wù)人員都會第一時間響應(yīng),及時送醫(yī)送藥上門,全力滿足旅客健康需求。
三是開展巡診服務(wù)。每日定時開展巡診工作,在候機(jī)樓及內(nèi)場部門巡診過程中,結(jié)合食品安全檢查和病媒生物巡查,用通俗易懂的方式向旅客與工作人員宣講健康知識。特別是近期重點圍繞基孔肯雅熱、登革熱,詳細(xì)向旅客介紹兩種疾病的傳播途徑、典型癥狀及防控措施,著重強(qiáng)調(diào)“防蚊滅蚊”的重要性。
一直以來,綿陽機(jī)場致力于提升服務(wù)質(zhì)量,不斷優(yōu)化旅客出行體驗,用實際行動詮釋著“以客為尊”的服務(wù)理念,為每一位旅客的出行增添溫暖與便利。
文字:張靖榆 圖片:醫(yī)療救護(hù)部 文案校改:綜合管理部 頁面編輯:章露丹 責(zé)任編輯:朱 錚
機(jī)場問詢服務(wù) 0816-6357195
遺失物品查找 0816-6357193 機(jī)場服務(wù)投訴 0816-6357666
ICP備案號:蜀ICP備19010850號-1
Copyright (c) 2019 綿陽機(jī)場(集團(tuán))有限公司 聯(lián)系地址: 綿陽市經(jīng)開區(qū)機(jī)場東路6號
投訴郵箱 2715401995@qq.com